سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

تحرص أرشيف النظافة على حماية خصوصيتك وبيانات عملك. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة المعلومات التي قد تقدمها لنا من خلال موقعنا الإلكتروني وتفاعلاتك معنا كشريك موثوق في خدمات التنظيف العميق للمشاريع السكنية والتجارية الفاخرة.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو عند طلبك لخدماتنا:

• بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان المشروع، والمعلومات الأخرى التي تقدمها عند ملء نماذج الاستفسار أو الطلب.
• بيانات المشروع: تفاصيل المشروع، مساحة العقار، نوع التنظيف المطلوب، الجداول الزمنية، والمتطلبات الخاصة.
• بيانات التفاعل: سجلات المراسلات، رسائل البريد الإلكتروني، والملاحظات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
• بيانات الموقع: معلومات تقنية أساسية حول زيارتك للموقع، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وصفحات الموقع التي زرتها، بدون تتبع شخصي مفصل.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط البسيطة لتحسين تجربة الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة بدقة وفي الوقت المناسب.
• تقديم خدمات التنظيف العميق وفقاً للمعايير العالية والمواصفات المتفق عليها.
• إدارة المشاريع وتوثيق العمليات والتحقق من الجودة.
• التواصل معك بشأن تقدم المشروع والجداول الزمنية والمتطلبات الخاصة.
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني بناءً على ملاحظات العملاء والاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في مصر.
• حماية حقوق وممتلكات أرشيف النظافة والعملاء.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات عملائنا مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك المعلومات الضرورية مع متعاقدينا والموردين الموثوقين الذين يساعدون في تقديم الخدمات (مثل شركات النقل أو موردي المواد المتخصصة)، وفقط بالقدر اللازم لتنفيذ المشروع.
• المتطلبات القانونية: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المصري أو قرار من السلطات المختصة.
• حماية الحقوق: قد نشارك البيانات لحماية حقوقنا القانونية أو حقوق العملاء أو الأمان العام.

أمان البيانات

نتخذ تدابير معقولة لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل. تشمل هذه التدابير استخدام كلمات مرور آمنة وتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة للموظفين المصرح لهم فقط. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام نقل بيانات عبر الإنترنت.

احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• بيانات الاتصال والمشروع يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها بفترة معقولة للأغراض الإدارية والقانونية.
• سجلات المراسلات والتوثيق يتم الاحتفاظ بها وفقاً لمتطلبات الحفظ القانونية والمحاسبية في مصر.
• بيانات الموقع التقنية يتم حذفها تلقائياً بعد فترة معقولة.

يمكنك طلب حذف بيانات معينة في أي وقت، مع مراعاة أن بعض البيانات قد تكون ضرورية للامتثال القانوني أو إكمال المشاريع الجارية.

حقوق العملاء

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بيانات معينة، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بيانات معينة.
• الحد من المعالجة: طلب تقييد استخدام بيانات معينة في حالات محددة.

للتقدم بأي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط البسيطة لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. هذه الملفات لا تحتوي على معلومات شخصية حساسة وتساعدنا على:

• تذكر تفضيلات الموقع.
• تحسين وظائف الموقع والأداء.
• فهم أنماط استخدام الموقع بشكل عام (بدون تتبع فردي).

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات جوهرية على موقعنا مع تاريخ السريان الجديد. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو حول كيفية معالجتنا لبيانات عملائنا، يرجى التواصل معنا:

نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في أسرع وقت ممكن.